Toimitusehdot


Yleistä

KilautaKaverille Verkkokauppa, y-tunnus: FI26013045, osoite: Huvilatie 10, 62880 Sääksvesi, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 13.09.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tilaamasi tuotteiden hinnat näkyvät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Toimitamme tuotteet eurolla (1€) kotiin. Tällöin tuotteet toimitetaan Postin edullisimman vaihtoehdon mukaan. Huomaa, että kirjeisiin ei saa seurantakoodia ja Postin kuljetus voi kestää useamman päivän. Voit valita Postin pakettitoimituksen lähetyksille. Paketit ovat yleensä perillä kahden arkipäivän sisällä. Toimituskulut pakettitoimituksille 4 e. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Lähetämme tuotteet toimitustakuulla.
 

Tiedustele ja sovi halutessasi poikkeavasta toimitustavasta.
 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Voit tilata myös suoraan sähköpostilla kilautakaverille(ät)hotmail.com tai puhelimitse 044-3474733. Postiennakkotilaukset myös mahdollisia. Sovi niistä puhelimitse tai sähköpostilla.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Käytössä on Klarna-suoramaksu. Noutaessasi voit maksaa myös käteisellä.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi postitse kirjeenä tai postipakettina. Muista toimitustavoista voi sopia erikseen.

Kaikkien tilausten nouto on mahdollista Vimpelistä ja osan tuotteiden nouto myös Seinäjoen varastostamme. Noudettaessa toimituskuluja ei veloiteta, tai ne hyvitettään, jos olet maksanut hinnan toimituskuluineen. Sovi noudosta etukäteen sähköpostilla kilautakaverille(ät)hotmail.com tai puhelimitse 044-3474733.
 

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Varastossa olevat tuotteet postitetaan joko samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Poikkeuksista ilmoitetaan erikseen.

Posti pystyy pääsääntöisesti toimittamaan kirjeet ja paketit perille seuraavaksi arkipäiväksi. Ruuhka-aikoina tai satunnaisesti Postin toimitusajoissa voi esiintyä viiveitä. Huomaa, että tiistaisin Posti ei jaa kirjelähetyksiä. Pakettien nouto Postista on mahdollista myös tiistaisin.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
 

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostiimme tai soittamalla.
 

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Esim. näytön päältä kertaalleen poistettu suojakalvo alentaa tuotteen arvoa, eikä sitä voida hyvittää täysimääräisesti.
 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Tilinumeron voi antaa myös puhelimitse esim. tekstiviestinä.
 

Kun palautuksesi on saapunut ehjänä ja kunnossa, palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
 

Palautusosoitteemme:

KilautaKaverille Verkkokauppa
Huvilatie 10
62880 Sääksvesi

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet


Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
 

Takuu


Useimmilla tuotteillamme on vuoden takuu. Akuilla takuu on puoli vuotta. Takuu koskee tuotteen toimivuutta ja rakennetta. Käyttö- ja asennusvirheistä johtuvaa hajoamista takuu ei koske. Jos esim. näyttö hajoaa pudotettaessa tai jos heität puhelimesi seinään ja näyttö hajoaa, takuu ei valitettavasti korjaa sitä.

 

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä mielellämme. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

kilautakaverille(ät)hotmail.com
+358 443474733

 

Vastuunrajoitus

KilautaKaverille Verkkokauppa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Useiden tuotteiden asentaminen vaatii taitoa, emmekä vastaa asennusvirheistä tms. aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).